God Bemanningsplanlegging (Workforce Management, WFM) er avgjørende for å optimalisere driften, øke medarbeidernes trivsel og levere en førsteklasses kundeopplevelse.
I samarbeid med vår partner Calabrio viser NetNordic hvordan smart bemanningsplanlegging kan gi din virksomhet et konkurransefortrinn, redusere kostnader og samtidig styrke arbeidsmiljøet.
Bli med og lær om fordelene ved WFM, og få innsikt i hvordan din bedrift kan ta steget mot smartere planlegging og hvorfor dette bør være en strategisk prioritet.
Agenda:
Introduksjon ved Robert Aaslie, Produktsjef
Presentasjon av vår partner Calabrio
Demonstrasjon av Calabrios løsninger ved Robin Dahla
Calabrio er en global leder innen programvare for kontaktsentre og en pålitelig partner for ledende merkevarer over hele verden. Med sin omfattende ekspertise og innovative teknologi hjelper Calabrio organisasjoner med å skape bedre kundeopplevelser, samtidig som de styrker merkevaren og forbedrer effektiviteten i kontaktsenteret.
Kjernen i deres kraftig løsning som kombinerer tilkoblede data, AI-drevne analyser, automatisert arbeidsstyrkeadministrasjon og personlig coaching. Denne helhetlige tilnærmingen gjør det mulig å forstå og berike menneskelige interaksjoner, noe som setter kontaktsenteret i en nøkkelposisjon som merkevareambassadør.
Ved å maksimere agentenes ytelse, overgå kundenes forventninger og forbedre arbeidsstyrkens effektivitet, gir Calabrio bedrifter verktøyene de trenger for å bygge sterkere og mer meningsfulle relasjoner med kundene sine.
Calabrios løsninger er ideelle for organisasjoner som ønsker å utnytte teknologiens fulle potensial for å skape kundesentrerte opplevelser, øke medarbeidernes tilfredshet og levere resultater som skiller seg ut i en konkurransepreget verden.
