Vi legger til rette for effektiv kommunikasjon med Microsoft Teams
I dagens tempofylte og distribuerte arbeidsmiljø tilbyr Microsoft Teams en omfattende kommunikasjonsløsning som integrerer telefoni og videokommunikasjon med avanserte forretningsprosesser. Legg til kundesentre og lovpålagt opptak, så får du en komplett og toppmoderne plattform for kommunikasjon og samarbeid. Med avanserte telefonifunksjoner og sertifiserte enheter gir Teams en sømløs brukeropplevelse på tvers av alle kommunikasjonskanaler. Ved å utnytte nøkkelkomponenter som et integrasjonsknutepunkt for hybride løsninger, kan bedrifter sikre sikker, pålitelig og skalerbar kommunikasjon som tilfredsstiller deres behov.
Microsoft Teams-telefoni – integrert kommunikasjon med avansert integrasjonshub
I hjertet av Microsoft Teams-telefonifunksjonen ligger integrasjonsknutepunktet, kjent som Session Border Controller (SBC). SBC fungerer som nøkkelkomponenten som kobler Teams-telefonifunksjonen til eksterne telefonnettverk, i tillegg til andre skytjenester og lokale løsninger, slik at bedrifter kan ringe og motta samtaler i én samlet løsning. Ved å håndtere taletrafikken på en sikker måte sikrer SBC-en pålitelig kommunikasjon av høy kvalitet, samtidig som den beskytter mot sikkerhetsrisikoer som datainnbrudd eller uautorisert tilgang. Med SBC-en kan organisasjoner integrere Microsoft Teams med eksisterende telefoniinfrastrukturer, noe som muliggjør en smidig overgang fra eldre systemer og optimaliserer samtalerutingen for bedre ytelse og effektivitet.
Snakk med en ekspert!
Har du spørsmål om Microsoft Teams?
Vi er her for å hjelpe deg.
Sømløs kundekontakt
Microsoft Teams integreres sømløst med kontakt senterløsninger for å muliggjøre effektive og strømlinjeformede kundeinteraksjoner. Gjennom intelligent viderekobling kan kontakt sentrene håndtere innkommende samtaler, live-chatter og meldinger, og dermed sikre at kundene blir koblet til de riktige agentene raskt og effektivt. Integrasjon med Teams gir kundeservicemedarbeidere tilgang til relevante data og mulighet til å samarbeide i sanntid, noe som forbedrer responstidene og den generelle kundetilfredsheten. Enten det gjelder å besvare henvendelser eller håndtere komplekse supportsaker, sikrer Teams at kundesentre kan levere enestående service på tvers av alle kanaler.
Sikre overholdelse av regelverket gjennom dokumentasjon av etterlevelse
I regulerte bransjer er samsvarsopptak avgjørende for å sikre at all kommunikasjon blir trygt tatt opp og lagret i samsvar med lovkravene. Microsoft Teams tilbyr integrerte løsninger for samsvarsopptak som automatisk registrerer og lagrer all kommunikasjon via tale, video og meldinger. Dette sikrer at organisasjoner kan oppfylle bransjestandarder for datalagring og revisjon, samtidig som sikkerheten og konfidensialiteten til sensitiv informasjon opprettholdes. Samsvarsopptak er særlig viktig for bransjer som finans, helsevesen og juridiske tjenester, der nøyaktig dokumentasjon er en topprioritet.
Integrasjonssenter
Forbedre kommunikasjonen og sikkerheten din med SBC som integrasjonsknutepunkt. Session Border Controller (SBC)-løsningene fungerer som et kraftig integrasjonsknutepunkt som muliggjør sømløs kommunikasjon mellom ulike tjenester og plattformer, samtidig som de sørger for nødvendig sikkerhet for nettverket ditt.
Read MoreVideorom (MTR) –
Bedre samarbeid
Microsoft Teams Rooms (MTR) forvandler tradisjonelle møterom til moderne, teknologibaserte samarbeidssentre. Med HD-video og krystallklar lyd muliggjør MTR sømløs kommunikasjon mellom deltakere som er til stede i rommet og deltakere som deltar på avstand. Funksjoner som deltakelse med ett trykk, trådløs deling av innhold og automatiske møteoppdateringer gjør at deltakerne kan fokusere på selve diskusjonen i stedet for på teknologien. MTR sørger for at møtene blir mer engasjerende, inkluderende og produktive, uansett hvor deltakerne befinner seg.
Integrert kommunikasjon for den moderne bedriften
Ved å integrere telefoni med kundesentre, opptak for samsvar med regelverket og videokonferanserom tilbyr Microsoft Teams en helhetlig kommunikasjonsløsning som tilpasser seg de varierte behovene til moderne organisasjoner. Med sikre, skalerbare og sømløse kommunikasjonsverktøy kan bedrifter styrke samarbeidet, forbedre kundeinteraksjonene og sikre overholdelse av regelverket – samtidig som de gir en optimal brukeropplevelse gjennom sertifiserte enheter.
Å sikre den beste brukeropplevelsen
Sertifiserte enheter er avgjørende for å få mest mulig ut av Microsoft Teams. Fra hodetelefoner og bordtelefoner til avanserte høyttalertelefoner og webkameraer – Teams-sertifiserte enheter sikrer lyd- og videoopplevelser av høy kvalitet. I møterom optimaliserer Teams-kompatible kameraer, mikrofoner og høyttalere videokonferanseopplevelsen, slik at hvert møte blir så realistisk som mulig. Disse enhetene gjør det mulig for brukerne å engasjere seg fullt ut i plattformen og samarbeide effektivt, enten de er på kontoret, hjemme eller på farten.