Flyt velger kontaktsenterløsning fra NetNordic.
Flyt valgte NetNordic med kontaktsenterplattformen Puzzel, for å håndtere dialog og håndtering av Flyts kundeportefølje. Flyt gjorde en totalvurdering før NetNordic ble leverandør. Løsningen er en omnikanal kontaktsenterløsning som håndterer telefoni, e-post, chat, sms og kontaktskjema. Dette for at Flyt sine kunder kan velge foretrukket kanal å kommunisere på.
Flyt er veldig godt fornøyd med den nye løsningen. Ellinor Fiskaa som er Leder for kundesenter og marked sier følgende:
«Det er sjelden vi implementerer teknologi som går så smertefritt, og våre kundebehandlere opplever løsningen som meget driftsstabil og enkel å bruke. NetNordic sammen med Puzzel gjør hverdagen enklere og vi kan supportere våre kunder på en bedre måte»
NetNordic takker for tilliten og ser frem til videre samarbeid i fremtiden.