Effektiv drift starter med riktig OSS BSS – slik skaper du sømløs kundeopplevelse

En moderne OSS/BSS løsning kan endre deres arbeidshverdag. Mange norske nettverksoperatører bruker for mye tid på manuell administrasjon. Onboarding tar uker, feilsøking skjer reaktivt, og kundeservice drukner i henvendelser som kunne vært selvbetjent. Et moderne OSS/BSS-rammeverk automatiserer disse prosessene – og frigjør ressurser til det som faktisk skaper verdi.

Utfordringen mange operatører står overfor i dag

Kjenner du deg igjen i noen av disse problemstillingene?

• Onboarding av nye kunder tar for lang tid
• Feilhåndtering er reaktiv, ikke proaktiv
• Fakturering skaper unødvendige henvendelser og tvister
• Kundeservice bruker tid på oppgaver kundene selv kunne løst
• Nye tjenester er krevende å lansere og integrere

Fellesnevneren er ofte manglende automatisering og svake koblinger mellom drift (OSS) og forretning (BSS).

Derfor er en solid OSS BSS-løsning avgjørende

En godt utformet OSS/BSS-løsning binder sammen hele kundeverdikjeden – fra bestilling og klargjøring til drift, support og fakturering. Resultatet er:

• Reduserte driftskostnader gjennom automatisering
• Færre feil og raskere responstid på hendelser
• Bedre innsikt og beslutningsgrunnlag for strategiske valg
• Mer fornøyde og lojale kunder som opplever sømløs service

Kort sagt: bedre kontroll i dag – og større handlingsrom for morgendagen.

ZeroTouch 4.0 – neste generasjons OSS/BSS-løsning

Basert på erfaringer og tilbakemeldinger fra norske operatører har NetNordic utviklet ZeroTouch 4.0 – en helhetlig løsning som automatiserer hele operatørverdikjeden.

Løsningen er bygget med fokus på brukervennlighet, fleksibilitet og fremtidsrettet teknologi, og leveres blant annet med:

• Moderne og intuitivt brukergrensesnitt
• Smarte wizards som forenkler og standardiserer arbeidsprosesser
• Integrert faktura- og betalingsautomatisering
• Kraftig integrasjonsplattform med åpne API-er
• KI-støttet driftsovervåking for prediktiv feilhåndtering
• Selvbetjeningsportal for sluttbrukere
• Innebygget GIS-modul for nettvisualisering og planlegging
• Full støtte for hjemmenettadministrasjon (CPE-management)

ZeroTouch 4.0 støtter alle relevante aksesstteknologier, inkludert xPON, xDSL, P2P og 4G/5G – slik at du står fritt til å bygge og videreutvikle nettet ditt.

👉 Vil du se hvordan det fungerer i praksis? Book en demo av ZeroTouch 4.0.

Hvorfor velge OSS/BSS fra NetNordic?

NetNordics OSS/BSS-løsninger er utviklet spesifikt for norske nettverksoperatører og netteiere. Med en åpen og modulær arkitektur får du en løsning som tilpasses din virkelighet – ikke omvendt.

Dette oppnår du:

✓ Reduserte kostnader
Automatisering fjerner manuelle og tidkrevende prosesser

✓ Økt kundetilfredshet
Færre feil, raskere klargjøring og bedre flyt

✓ Bedre driftsinnsikt
Proaktiv overvåking og rask problemløsning

✓ Fleksibilitet og skalerbarhet
Enkelt å lansere nye tjenester og integrere partnere

✓ Dokumentert erfaring
Allerede levert til 15+ norske operatører og netteiere

Åpen, fleksibel og skalerbar arkitektur – på dine premisser

Et OSS/BSS-system må kunne vokse og endres i takt med markedet. Derfor er NetNordics løsninger bygget på prinsipper som gir deg maksimal frihet:

• Åpne API-er for enkel integrasjon mot CRM, fakturering og andre systemer
• Leverandøruavhengighet – støtter et bredt spekter av nettverksutstyr
• Integrert CPE-portal for hjemmenettverk med full kontroll over Wi-Fi og utstyr
• Modulær oppbygning – betal kun for funksjonene du trenger
• Fleksibel leveransemodell – velg mellom skybasert eller on-premise installasjon

En komplett kundereise – fra A til Å

Med NetNordics OSS/BSS-løsninger kan du automatisere og optimalisere hele kundereisen:

1. Sømløs flyt fra dekningskartlegging og bestilling til automatisk klargjøring
2. Proaktiv feilidentifisering som reduserer nedetid og bedrer oppetidskvalitet
3. Automatisert og korrekt fakturering som reduserer tvister og henvendelser
4. Selvbetjeningsportal som gir kundene mer kontroll – og avlaster kundeservice

Resultatet er bedre drift, fornøyde kunder og et tydelig konkurransefortrinn.

Klar for å ta neste steg?

Et moderne OSS/BSS-rammeverk er ikke bare et IT-system – det er en strategisk investering i effektiv drift og fremtidig vekst.

👉 Ta kontakt med oss i dag for en uforpliktende prat om OSS/BSS og ZeroTouch 4.0.