Quality Hotel Maritim

Utfordringen

Caiano Hotelldrift er et konsern med base i Haugesund, Norge. Selskapet har en bred portefølje med investeringer innen blant annet shipping, fiskeri og eiendom. I tillegg eier og driver Caiano en rekke hoteller i Norge og Polen. Et av disse er Quality Hotel Maritim i Haugesund. Med sine 311 gjesterom og 25 møte- og konferanserom er dette det største hotellet i Haugesund – og blant de største konferansehotellene i Norge.

Hotellet hadde i lengre tid hatt en fast samarbeidspartner for nettverk og WiFi, men opplevde de senere årene at samarbeidet ikke lenger fungerte etter behov. Kommunikasjon, drift og support var krevende, uten utsikter til forbedring. Caiano besluttet derfor å sondere markedet etter nye samarbeidspartnere, og NetNordic ble kontaktet.

Dette ble starten på en prosess der NetNordic besøkte hotellet for å gjennomføre en lokal survey av nettverket og WiFi. Målet var å skaffe et solid grunnlag for et fremtidsrettet løsningsforslag – inkludert priser og en tydelig prosess for håndtering av service- og supportoppdrag.

Som et av Haugesunds største hoteller med døgnkontinuerlig drift året rundt, stilte Quality Hotel Maritim høye krav til en ny samarbeidspartner. Lokal tilstedeværelse med ressurser som raskt kunne rykke ut, et responsivt service- og supportapparat, samt erfaring fra hotellbransjen var avgjørende. Leveransen måtte være tilpasset hotellets behov, og eventuelle driftsutfordringer måtte kunne løses raskt og effektivt.

Etter nøye vurdering og gjennomgang av tilbud ble NetNordic valgt som leverandør av nettverk og WiFi. Prosjektet innebar utskifting av alt nettverksutstyr – inkludert brannmurer, et stort antall nettverksswitcher og aksesspunkter – mens hotellet var i ordinær drift. Dette ble gjennomført uten nedetid eller merkbar påvirkning for gjester og ansatte.

I etterkant har Quality Hotel Maritim gitt tilbakemelding om at prosjektet ble gjennomført sømløst, og at de knapt merket at tekniske ressurser var til stede under arbeidet.

Løsningen

NetNordic ble valgt som leverandør av WIFI og Nettverk til Quality Hotel Maritim. Teknologien ble levert som en skybasert tjeneste, og over denne skyplattformen har hotellet nå fått et markedsledende og fremtidsrettet nettverk for WIFI og LAN med svært høy kapasitet som dekker både nåværende og forventede behov i årene som kommer for både gjester og ansatte. 

Den leverte plattformen gjør at Qulity Hotel Maritim har et forutsigbart kostnadsbilde, minimalt med tekniske installasjoner på hotellet, og ikke noe ansvar for drift, vedlikehold eller oppgraderinger av teknologien som er levert. Samtidig gir denne nye nettverksplattformen Caiano Hotelldrift muligheter til å enkelt «onboarde» andre hoteller og lokasjoner i inn- og utland, når disse har behov for oppgraderinger i fremtiden. 

Leveransen inkluderte: